Если спросить менеджеров компаний, что такое организационная структура, то большинство из них ответят, что это схема с прямоугольниками и стрелками.

На самом деле организационная структура – это система распределения функций, полномочий и ответственности между структурными единицами компании.

Организационная схема отражает только небольшую часть этих отношений; она показывает должностную иерархию, не более того.

А где же все остальные знания о механизмах управления компанией?

Они, чаще всего не формализованы, и существуют либо в виде неписанных правил, либо вовсе отсутствуют, и тогда люди действуют "по ситуации", спихивая с себя ответственность и конкурируя за полномочия.

Нужно заметить, что для понимания структуры компании недостаточно статической картины, которая отражена на схеме, значительно важнее динамика, то есть характеристика взаимоотношений, которые приводят в движение бизнес.

Например, на некой схеме мы видим, что в подчинении генерального директора находятся 8 руководителей подразделений. Однако мы не знаем, какие полномочия делегированы менеджерам, и каковы их области ответственности. Возможно, это написано в должностных обязанностях каждого из них, но это документы другого уровня.

Где дано концептуальное определение того, как принимаются ключевые решения в этой компании? Обычно ответа на этот вопрос не существует.

Ситуацию можно исправить, если дополнить организационную схему кратким и емким описанием (на одну страницу) процесса принятия стратегических решений.

Основой для построения организационной структуры служат бизнес-процессы, поскольку именно для обслуживания процессов она и создается.